Huisregels

Huisregels tandartsenpraktijk Keur-Barkhuis
Welkom in onze praktijk. Om u meer inzicht te geven in onze werkwijze, willen wij u verzoeken onderstaande tekst door te lezen. Het zijn de ‘huisregels’ van de praktijk. De meeste huisregels spreken voor zich.

Afspraken
Wij werken in onze praktijk uitsluitend met behandelingen volgens afspraak (uitgezonderd de weekenddienst). Afspraken kunnen op maandag tot en met donderdag, uitsluitend telefonisch of aan de balie, worden gemaakt of geannuleerd tussen 8.15 uur tot 12.00 uur en tussen 13.00 uur en 16.30 uur, dus niet per e-mail, sms of andere vormen van social media. Wij kunnen u niet garanderen dat u altijd door dezelfde behandelaar geholpen wordt. Om goede zorg te dragen voor uw gebit, verwachten wij u minstens één maal per kalenderjaar voor een periodiek mond onderzoek.

Het te laat komen voor een afspraak
Bij te laat verschijnen op een afspraak loopt u het risico dat de behandeling niet geheel volgens planning kan worden voltooid of zelfs moet worden geannuleerd wegens het hierdoor ontstane tijdgebrek. Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat een behandeling iets uitloopt. Indien dit zich voordoet, zal de assistente u hierover informeren.

Het niet nakomen van een afspraak
Wanneer u een afspraak niet na kunt komen, dient U dit uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch te melden. Zegt u een afspraak niet of niet tijdig af, dan kan de voor u gereserveerde tijd in rekening worden gebracht. Bij herhaaldelijk niet nakomen van een afspraak of te laat afzeggen van een afspraak, behouden wij ons recht voor om u uit te schrijven als patiënt van onze praktijk.

Pijnklachten / spoedgevallen
Wanneer u ’s morgens voor 9.30 uur belt met een pijnklacht/spoedgeval, proberen wij u zoveel mogelijk dezelfde dag te helpen. Belt u later op de dag, dan kunnen wij u dit niet garanderen. Voor het behandelen van pijnklachten hebben wij vaste tijden in onze agenda gereserveerd. Wij kunnen dus niet altijd rekening houden met uw voorkeuren in verband met werk- of schooltijden.

Dienst / waarneming
Indien wij niet aanwezig zijn, staat op het antwoordapparaat altijd de dienstdoende tandarts vermeld. U kunt natuurlijk ook op onze website kijken: www.tandartsenpraktijkkeur.nl onder het kopje spoeddienst.

Behandelingen tijdens de spoeddienst geschieden uitsluitend tegen contante betaling.

Betalingen
De afhandeling van de rekening wordt verzorgd door Infomedics. Infomedics is een professioneel bedrijf dat hierin is gespecialiseerd. De verzekeringsmaatschappij betaalt Infomedics voor het verzekerde deel. Infomedics stuurt u een rekening voor het resterende bedrag.  Als u uw rekening digitaal wilt afhandelen, wat de voorkeur heeft in verband met de minimale milieubelasting, heeft onze praktijk uw e-mailadres en uw mobiele telefoonnummer nodig. Deze gegevens worden door Infomedics gebruikt om u veilig toegang te verlenen tot het online portaal waar uw rekening klaarstaat.

Afspraakherinnering
Wij sturen voor elke afspraak een afspraakherinnering via e-mail. Dit is een extra service die wij verlenen aan onze patiënten waar geen rechten aan kunnen worden ontleend. Mocht het dus een keer voorkomen dat u geen herinnering van ons ontvangt, betekent dit dus niet dat uw afspraak niet doorgaat.

Uw gegevens up-to-date
U bent zelf verantwoordelijk dat uw gegevens, bij eventuele wijziging, aan ons worden doorgegeven (bijvoorbeeld medische gegevens, zorgverzekeraar, adres, telefoonnummer, emailadres).

Begrotingen
Bij uitgebreide behandelingen ontvangt u van ons van tevoren een begroting. Als u, na ontvangst van de begroting een behandelafspraak maakt, gaan wij ervan uit dat u akkoord bent. Leest u de begroting altijd zorgvuldig door. Mocht een behandeling duurder worden dan voorzien dan zal de tandarts u hierover informeren. U kunt geen rechten ontlenen aan een afgegeven begroting. Het afgeven van een begroting stelt u ook in staat, van tevoren te informeren welk deel u van de behandeling u eventueel vergoed kunt krijgen van uw verzekering.

Uw eigendommen             

Waak zelf over uw eigendommen. Tandartsenpraktijk Keur-Barkhuis is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen. U wordt geadviseerd uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.